Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen WestAce Casino und seinen Nutzern. Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptieren Spieler diese Bedingungen in vollem Umfang. Die AGB gelten für alle angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Casino-Spiele, Sportwetten (sofern verfügbar) und damit verbundene Funktionen.

WestAce Casino operiert mit einer gültigen Glücksspiellizenz einer anerkannten europäischen Regulierungsbehörde. Die Lizenzdetails sind im Footer der Website einsehbar. Änderungen an diesen AGB werden Spielern mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.

Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen (mindestens 18 Jahre) gestattet. In Jurisdiktionen mit höherem Mindestalter gilt jeweils die strengere Regelung. Spieler sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Die Nutzung mehrerer Konten führt zur Sperrung aller Accounts und zum Verfall sämtlicher Guthaben. Mitarbeiter des Casinos und deren direkte Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Verifizierung und Identitätsprüfung

WestAce Casino ist gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Spieler zu verifizieren. Vor der ersten Auszahlung müssen folgende Dokumente eingereicht werden:

• Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
• Adressnachweis (Versorgerrechnung, Kontoauszug oder behördliches Schreiben, nicht älter als drei Monate)
• Bei Zahlungen mit Kreditkarte: Kopie der Karte (erste sechs und letzte vier Ziffern sichtbar, mittlere Ziffern und CVV verdeckt)

Das Casino behält sich vor, jederzeit zusätzliche Dokumente anzufordern, insbesondere bei hohen Auszahlungen oder Auffälligkeiten im Spielverhalten.

Einzahlungen und Zahlungsabwicklung

Einzahlungen müssen von einem Konto oder einer Zahlungsmethode erfolgen, die auf den Namen des Spielers registriert ist. Zahlungen Dritter sind nicht gestattet und führen zur Konfiszierung der Gelder.

Die Mindesteinzahlung beträgt €10 (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode). WestAce Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Zahlungsdienstleister eigene Gebühren berechnen.

Auszahlungsrichtlinien

Die Mindestauszahlung beträgt €20. Das wöchentliche Auszahlungslimit für reguläre Spieler liegt bei €5.000. VIP-Mitglieder profitieren von erhöhten Limits gemäß ihrer VIP-Stufe.

Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt wie die letzte Einzahlung. Ausnahmen sind bei technischen Problemen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers möglich.

Die Standard-Bearbeitungszeit für Auszahlungen beträgt bis zu 24 Stunden. Nach Freigabe durch das Casino hängt die weitere Dauer von der gewählten Zahlungsmethode ab:

• E-Wallets (Skrill, Neteller): Sofort bis 24 Stunden
• Kreditkarten: 1-3 Werktage
• Banküberweisung: 3-5 Werktage

Progressive Jackpot-Gewinne können in Raten ausgezahlt werden, abhängig von den vertraglichen Vereinbarungen mit dem Spielanbieter.

Bonusbedingungen und Aktionen

Alle Bonusangebote unterliegen spezifischen Bedingungen, die vor Aktivierung sorgfältig gelesen werden sollten. Die wichtigsten allgemeinen Bonusregeln:

• Pro Spieler ist jeweils nur ein aktiver Bonus zulässig
• Bonusbeträge müssen vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist
• Der maximale Einsatz während einer aktiven Bonusphase beträgt €5 pro Runde
• Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Bonuserfüllung bei (siehe spezifische Bonusbedingungen)
• Bonusgewinne sind auf das 10-fache des ursprünglichen Bonusbetrags begrenzt

Spieler können einen aktiven Bonus jederzeit stornieren. Bei Stornierung verfallen jedoch sowohl der Bonusbetrag als auch alle damit erzielten Gewinne.

Missbrauch von Bonusangeboten

WestAce Casino behält sich das Recht vor, Bonusansprüche zu verweigern oder zu widerrufen, wenn begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht. Als Missbrauch gelten unter anderem:

• Nutzung mehrerer Konten zur Inanspruchnahme von Boni
• Ungewöhnliche Spielmuster, die ausschließlich auf Bonusoptimierung abzielen
• Verwendung von VPN-Diensten zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts
• Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion)

Bei festgestelltem Missbrauch werden alle betroffenen Konten gesperrt und Guthaben eingezogen.

Spielregeln und Fairness

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die regelmäßig von unabhängigen Testlaboren geprüft werden. Die Auszahlungsquoten (RTP) der einzelnen Spiele sind in den jeweiligen Spielinformationen einsehbar.

Spieler verpflichten sich, keine technischen Hilfsmittel, Software oder Strategien zu verwenden, die dem Casino einen Nachteil verschaffen. Bei Verdacht auf Manipulation oder Betrug werden Konten umgehend gesperrt und rechtliche Schritte eingeleitet.

Spielstörungen und technische Fehler

Im Falle technischer Probleme während eines Spiels wird die Spielrunde nach Behebung des Fehlers fortgesetzt oder, falls dies nicht möglich ist, storniert und der Einsatz zurückerstattet.

Falls ein offensichtlicher Fehler bei der Spielauszahlung auftritt (z.B. fälschliche Gutschrift eines unverhältnismäßig hohen Gewinns), behält sich das Casino das Recht vor, die Transaktion zu korrigieren. Betroffene Spieler werden umgehend informiert.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

WestAce Casino nimmt den Spielerschutz ernst und bietet verschiedene Tools zur Selbstkontrolle:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits
• Einsatzlimits
• Sitzungszeitbegrenzungen
• Selbstausschluss (temporär oder dauerhaft)

Verschärfungen dieser Limits greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden. Selbstausschlüsse können für Zeiträume von einem Monat bis zu dauerhaft gewählt werden und sind während der Laufzeit unwiderruflich.

Spieler, die Anzeichen von Spielsucht bei sich feststellen, werden dringend gebeten, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Kontaktdaten relevanter Beratungsstellen finden sich im Support-Bereich.

Datenschutz und Vertraulichkeit

WestAce Casino verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und lokaler Datenschutzgesetze. Die vollständige Datenschutzerklärung ist separat verfügbar und erläutert detailliert, welche Daten erhoben, wie sie verwendet und wie lange sie gespeichert werden.

Persönliche Daten werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen notwendig ist (z.B. Zahlungsabwicklung).

Kontosperrung und Kündigung

Das Casino behält sich das Recht vor, Konten ohne Angabe von Gründen zu schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB. In solchen Fällen werden legitime Guthaben ausgezahlt, sofern keine Bonusbedingungen oder rechtliche Gründe entgegenstehen.

Spieler können ihr Konto jederzeit schließen, indem sie den Kundensupport kontaktieren. Vorhandenes Guthaben wird nach Abschluss aller offenen Transaktionen und Erfüllung etwaiger Bonusbedingungen ausgezahlt.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Unstimmigkeiten sollten Spieler zunächst den Kundensupport kontaktieren. Falls keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, kann eine formelle Beschwerde beim Beschwerdemanagement eingereicht werden.

Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, haben Spieler das Recht, sich an die zuständige Lizenzierungsbehörde oder eine unabhängige Streitschlichtungsstelle zu wenden. Die Kontaktdaten dieser Institutionen sind im Footer der Website verfügbar.

Änderungen der AGB

WestAce Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Spielern mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf der Website verfügbar und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Jurisdiktion, in der die Lizenzierungsbehörde ansässig ist. Bei Rechtsstreitigkeiten ist der Gerichtsstand am Sitz des Lizenzgebers, soweit gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher bleiben die zwingenden Verbraucherschutzrechte ihres Wohnsitzlandes unberührt.